İade ve İptal Politikası

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz veya Hesabım > Siparişlerim menüsü üzerinden iptal talebi oluşturmanız gerekmektedir. Siparişiniz kargoya verilmişse iade prosedürü işleyecektir.

Müşterilerimiz, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilirler.

İade için gerekli şartlar: • Ürünün kullanılmamış olması, • Orijinal ambalajının, kutusunun ve etiketlerinin zarar görmemiş olması, • Varsa promosyonları, aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir: • Kombi anakartları ve hassas elektronik parçaların, montajı yapıldıktan veya ambalajı açıldıktan sonraki iadesi, • Hızlı bozulan, tek kullanımlık veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler, • Montajı yapılmış, gaz/su bağlantısı kurulmuş, yetkili servis dışında müdahale görmüş kombiler.

*Elektronik parçalarda (özellikle kombi kartları), yanlış montaj kaynaklı bozulma riski çok yüksek olduğundan, denenmiş veya ambalajı zarar görmüş elektronik parçaların iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.*

1. İade etmek istediğiniz ürünü orijinal kutusuyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyiniz. 2. Faturanın asıl nüshasını (ve varsa irsaliyesini) paketin içine ekleyiniz. 3. Anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden Şirket adresine karşı ödemeli olarak (cayma hakkı süresi içinde) gönderiniz. Farklı kargo firmalarıyla gönderilen ödemeli kargolar kabul edilmeyebilir.

İade edilen ürün firmamıza ulaşıp incelendikten sonra, iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iade işlemi en geç 7 iş günü içinde başlatılır. Kredi kartına yapılan iadelerin ekstrenize yansıması bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, bildireceğiniz IBAN numarasına iade yapılır.